PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde se fabrica vuestro producto?
Todas nuestras cremas Nats® se hacen en Barcelona con frutos secos locales de diferentes partes de España. Cuando usamos chocolate, buscamos proveedores de comercio justo de países productores de chocolate como Perú. Un dato curioso: Natali, la fundadora de Nats®, es de Lima, Perú.
¿Por qué Nats® viene en un tubo? ¿Se puede reciclar?
Mientras perfeccionaba el producto, Natali probó diferentes formatos y acabó usando un tubo de agave antiguo para llevar sus primeras tandas a todas partes, ¡y le encantó! Decidió usar un tubo de plástico 100% reciclable para evitar el aluminio.
¡Sí, es 100% reciclable!
Mi Nats® está un poco duro, ¿qué hago?
Como nuestros productos no tienen aceites añadidos ni emulsionantes, a veces pueden ponerse un poco duros en los meses más fríos. Si te pasa, solo tienes que ponerlo un ratito cerca del radiador o en agua tibia y agitar, agitar, agitar para que vuelva a su estado normal.
¿Es vegano vuestro producto?
¡Sí! Nats® solo usa un ingrediente sin azúcares añadidos ni aditivos. (¡Excepto cuando los mezclamos con chocolate, claro!)
¡Puse mal mi dirección de envío! ¿Qué hago?
Si ya te hemos enviado un número de seguimiento, lo mejor es que contactes directamente con la empresa de transporte y pidas un cambio de dirección.
Si hiciste tu pedido hace poco, solo tienes que enviarnos un email a natali@nutsnats.com e intentaremos ayudarte a hacer el cambio antes de que tu producto salga de nuestro almacén.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Ten en cuenta que tardamos 1-2 días en procesar el pedido y luego otros 3-6 días laborables para el envío, dependiendo de dónde vivas. ¡Te aseguramos que hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo más rápido posible!
¿Hacéis envíos fuera de Europa?
¡Todavía no! Por ahora solo hacemos envíos dentro de Europa. ¡Esperamos poder enviar nuestros productos al resto del mundo pronto! Síguenos en Instagram para estar al tanto de las novedades.